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Qualidade
de Serviço (QoS) em redes IP
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O
surgimento de novas aplicações e
a convergência para o protocolo IP possibilita
um maior acesso às informações
e maior agilidade nos processos. Entretanto, o
compartilhamento de diversos serviços sobre
uma mesma infra-estrutura resulta na degradação
de performance da missão crítica
da empresa, ao mesmo tempo em que pressiona o
aumento dos custos fixos com a contratação
de links de maior velocidade.
O conceito de QoS vem para assegurar o desempenho
das aplicações de missão
crítica da empresa, ao mesmo tempo em que
melhora a performance geral do link, resultando
em redução de custos.
As
principais soluções de QoS para
links de comunicação são:
QoSWorks
- Produto voltado para unidades remotas.
QoSArray
- Produto voltado para unidades centrais.
QoSDirector
- Sistema de gerência integrada de QoS.
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Segurança da Informação
Devido
às necessidades das empresas em garantir a segurança
de suas informações e transportar seus
dados de forma segura, a BH Telecom oferece soluções
de última geração que se refere
ao envio,recepção, manutenção,
confiabilidade e integridade das informações:
- Análise de vulnerabilidades
- Políticas de segurança
- Firewall
- Segurança nas conexões Internet
- VPN - Comunicação segura, a custos reduzidos,
via Internet
Os
principais produtos e soluções para Segurança
da Informação são:
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| Autenticidade
e confiabilidade nas informações
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Certificação Digital é a
tecnologia mais adequada para garantir a segurança
para transações que trafegam em
redes compartilhadas como a Internet. As características
de segurança da Certificação
Digital incluem a autenticação
do usuário, ou seja, a identificação
inequívoca das partes envolvidas no processo,
a confidencialidade, onde as informações
são compreensíveis, única
e exclusivamente para os parceiros na comunicação,
a integridade da informação,
onde as informações não podem
ser modificadas em trânsito e por fim o
não repúdio, ou seja, a autoria
das comunicações não pode
ser contestada.
A tecnologia utilizada para viabilizar esta segurança
no meio digital é a Infra-estrutura de
Chaves Públicas ou ICP, que traz consigo
modernas técnicas de criptografia permitindo
que pessoas e empresas realizarem negócios
entre si. Pode-se enviar emails pela Internet
com segurança, sem a preocupação
da interceptação por terceiros;
Pode-se assinar documentos; acessar aplicativos;
e entre uma série de outras coisas que
levam a Segurança da Informação.
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| Autenticidade
Forte e portabilidade para sistemas PKI |
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O
eToken fabricado pela Aladdin é o primeiro
dispositivo de segurança de interface USB,
o que elimina a necessidade de leitoras, com o
tamanho de uma chave doméstica, capaz de
prover o armazenamento seguro de passwords, chaves
e certificados, dispensando também a necessidade
de memorização de diversas senhas
de acesso, através de uma senha única
de acesso ao token. As aplicações
do eToken são as mais diversas possíveis,
podendo ser utilizado como ferramenta de autenticação
forte two-factor, para acesso a servidores remotos
(IPSec), autenticação na WEB (eBanking),
Logon e e-mail seguro, proteção
de inicialização do PC, proteção
contra roubo de notebooks,controle de acesso aos
arquivos do computador e armazenamento de certificados
digitais (portabilidade).
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Segurança de
dados e arquivos, proteção
do e-mail e comunicação  segura
na Internet ou Intranet |
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O
Security Box® Business Solutions do
grupo Finmatica é um conjunto de
softwares, que une os seguintes produtos:
- Security Box® File para a codificação
de arquivos e diretórios, exclusão
segura de arquivos e criação
de disco virtual criptografado;
- Security Box® Mail para a codificação
e assinatura de mensagens de e-mail.
- Security Box® Manager software complementar
que permite gerenciar a administração
e a instalação: esta solução
permite ao administrador gerenciar os "perfis"
de todos os usuários.
A arquitetura modular e evolutiva deste
conjunto de softwares permite dotar progressivamente
as estações de trabalho de
todas essas soluções, sem
impor aos usuários mudanças
de hábitos de trabalho, configuração
de perfis de segurança ou infra-estrutura
das chaves PKI (caso já exista).
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Soluções
de segurança para Internet |
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A
premiada família de soluções
de segurança para Internet SonicWALL oferece
proteção de firewall,segurança
de acesso, serviços de segurança
e segurança de transações,
que atendem a pequenas e médias empresas,
provedores de serviços, e-commerce e redes
de empresas com várias ramificações.
Os equipamentos SonicWALL combinam todas as funções
de segurança em uma solução
facilmente gerenciada para links Internet em uma
solução facilmente gerenciada para
a segurança total: firewall, anti-vírus
de rede, rede privada virtual (VPN), autenticação
robusta e filtragem de conteúdo.
Além
disso a SonicWALL oferece uma linha completa
de produtos de segurança para transações,
incluindo os aceleradores SSL (Security Sockets
Layer) que mantém os servidores seguros
e confiáveis para transações
de e-commerce e outras aplicações
de missão crítica.
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Call Center
Na BH Telecom você
encontrará uma prestação
de serviços que ajudará sua empresa
a alavancar suas ações de marketing,
vendas, database-marketing entre outras, com máxima
agilidade e absoluto foco nos resultados a serem
obtidos. Nossa especialização nos
permite oferecer uma produtividade que dificilmente
seria alcançada por equipes não
dedicadas em ambiente que não disponha
de estrutura tecnológica especializada.
Nossa
capacidade de mobilização de equipes
em curto prazo permite que nossas empresas clientes
possam contar com o suporte necessário
para transformar suas ações de
vendas em resultados. Com grande know how em
prestação de serviços à
distância, a BH Telecom oferece o que
há de mais eficiente e eficaz em Atendimento
ao Cliente, Vendas e Relationship Marketing.
Suportado
por uma equipe de telecomunicações
e de desenvolvimento de sistemas, disponibilizamos
pontos de atendimento tecnologicamente atualizados
capaz de oferecer todo o tipo de atividade de
marketing à distância.
Nossos
serviços integram rapidez, agilidade,
flexibilidade na implantação/customização
de cada operação, tais como:
-
Agendamento de visitas, campanhas de fidelização
e satisfação de clientes
- Enriquecimento/Validação/Atualização
de cadastros
- Pesquisas
- Prospecção de clientes
- Venda/pós-venda de produtos e serviços.
- Operações receptivas tais como
atendimento de campanhas de marketing direto
- Auditoria Cadastral
- Centro de Contato com Clientes
- Help Desk
- Recepção de Pedidos de Vendas
- Suporte a Eventos
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| Gerenciamento
de Projetos |
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O Gerenciamento de Projetos se afirmou a partir
do controle de prazos e custos em grandes empreendimentos
da indústria naval, bélica e de
construção civil. Mais recentemente,
a indústria de software proporcionou sensíveis
avanços na área de projetos. Com
a maturidade da Qualidade Total e a evolução
do Marketing, a sistematização da
função de desenvolvimento de produtos
também induziu novas abordagens no gerenciamento
de projetos quanto aos aspectos da melhoria e
inovação.
Na
década de 90, organizações
que antes trabalhavam quase que exclusivamente
no desenvolvimento dos seus processos de rotina,
como as instituições financeiras,
o setor público e as empresas de serviços
em geral, descobriram na Administração
por Projetos uma nova maneira de passar da estratégia
à ação, para a obtenção
de novas fatias de mercado ou para o sucesso
no lançamento de novos produtos. Assim,
o Gerenciamento de Projetos evoluiu de uma matéria
restrita a técnicos especialistas em
PERT/CPM para uma disciplina estratégica
com utilização na administração
média e superior.
Num
cenário, onde as empresas precisam tornar-se
mais competitivas e atentas às rápidas
transformações do mercado, é
vital o estreito controle do ciclo de desenvolvimento
de produtos em termos de qualidade, prazo e
custo. A BH Telecom disponibiliza, em parceria
com a TECH IN INFORMÁTICA, serviços,
consultoria e treinamento em Gerenciamento de
Projetos segundo a metodologia do PMI® -
Project Management Institute, órgão
de referência mundial para o gerenciamento
de Projetos.
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Integração
de Redes
Fornecimento e integração
de toda a infra-estrutura de Networking
e serviços de comunicação
entre unidades da empresa, parceiros e clientes.
O relacionamento contínuo com os
melhores fornecedores de equipamentos de
Networking, garante à BH Telecom
a capacidade de dimensionar soluções
completas de rede, integrando hardware e
software, com foco em:
- Projeto e Implementação
de Redes LAN e WAN, integrando Switches,
Roteadores e Sistemas Wireless.
- Soluções para gerenciamento
e otimização de Redes LAN
e WAN. - Projeto e implementação
de serviços para a Internet.
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Cabeamento Estruturado
Criado
para prover a infra-estrutura física da
rede, envolvendo etapas que passam desde o projeto,
execução e cabeação
estruturada.
O
cabeamento estruturado da BH Telecom fornece
uma infra-estrutura flexível, permitindo
a utilização e interconexão
de voz, dados, imagem e controles prediais,
seguindo as normas EIA/TIA, sempre atualizada
com relação a todos os novos padrões,
práticas de instalação
e produtos para cabeamento estruturado.
Um
projeto de sistemas de cabeamento estruturado
envolve o desenvolvimento e planejamento criando
uma infra-estrutura de instalação
capaz de atender a necessidades atuais e futuras,
de forma a adequar o projeto às expectativas
de nossos clientes.
A
BH Telecom reconhece que cada cliente tem requisitos
técnicos diferentes assim como desafios
de projetos diferentes, não cabendo a
nossa empresa apenas entregar ao cliente uma
gama de opções técnicas
com uma variedade de produtos para um dado projeto,
mas, a partir do feedback do cliente, transformar
esta lista de opções em uma solução
personalizada que venha a preencher os requisitos
do nosso cliente. É este serviço
que diferencia uma empresa em sistemas de cabeamento
estruturado e redes daquela que apresenta apenas
um conjunto de desenhos e algumas especificações
técnicas.
A
diferença está, então,
no valor agregado ao projeto e sua qualidade.
Nossos serviços envolvem:
-
Certificação através de
equipamentos de medição
- Lançamento de fibra-óptica,
crimpagem e/ou fusão
- Montagem de racks, switches, hubs e roteadores.
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Nos
dias atuais, as empresas precisam cada vez mais de economizar
tempo e reduzir custos. Neste cenário, a videoconferência
surge como uma das principais formas de comunicação.
Devido ao sistema de colaboração proporcionada
pela videoconferência, é possível
viver a experiência do contato face-a-face, otimizando
o tempo e o custo dedicado aos negócios, formando
a organização mais eficiente e produtiva.
Reuniões de trabalho, comunicações
entre filiais, conferências, treinamentos e palestras
podem ser realizadas com efetividade, quebrando a barreira
das distâncias, sem custos com deslocamento e
hospedagem.
Soluções Wireless
Soluções Wireless, proporcionando conectividade
sem a necessidade de fios, são uma alternativa
prática quando as soluções baseadas
no cabeamento convencional ou fibra ótica se
tornam tecnologias ineficientes ou economicamente
inviáveis. O uso das redes sem fio já
é uma realidade, sendo utilizada cada vez mais,
oferecendo tecnologia capaz de permitir a mobilidade
com confiabilidade e segurança, largura de
banda e elevados níveis de desempenho.
A BH Telecom está apta a oferecer aplicações
destinadas a redes locais permitindo agilidade e mobilidade
interna de Notebooks, estações de trabalho
e servidores de impressão. Além disso,
somos capazes de atender clientes que necessitem de
conexões sem fio entre prédios, escritórios
e usuários remotos, oferecendo interligações
a velocidades elevadas e a custos reduzidos.
A BH Telecom disponibiliza ainda serviços como:
- Site-Acquisition - definição de locais
para implantar ERBs (Estação Rádio
Base).
- Site Survey - estudo de viabilidade técnica
propriamente dita. -Instalação / Ativação.
- Testes / Análise de desempenho.
Consultoria em Redes
A BH Telecom possui corpo técnico qualificado
capaz de oferecer serviços de Consultoria
em Redes, através de etapas que envolvem
desde o projeto, implantação, administração
e suporte técnico completo, fazendo uso
de soluções que utilizam as tecnologias
mais modernas e adequadas às necessidades
de seus clientes.
Prestamos Consultoria em
redes trazendo soluções como:
- Análise de tecnologias otimizadas, visando
a relação custo/benefício
- Avaliação de desempenho da rede
corporativa, auxiliando nosso cliente na decisão
pela melhor solução.
- Geração de relatórios gerenciais
- Otimização simples do ambiente
com análise de cenários
- Adoção de Metodologia de Projetos
- Pover uma gama de opções tecnológicas.
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