CRE CONSULTOR ON-LINE

Objetivo:

Apoiar os processos de vendas, viabilizando as mesmas com maior eficiência.

Síntese:

Disponibilizar aos clientes um canal de apoio à equipe de vendas, através do consultor on-line. Este consultor é capacitado com o mesmo conhecimento e terá acesso aos mesmos sistemas que o vendedor externo, porém atuará através do tele atendimento. Sua atuação se baseará na complementação da agenda de visitas de rotina da equipe de vendas, atendimento a clientes que estão fora da rota de visitas, auxílio nas ocorrências emergenciais, evitando que o vendedor externo interrompa sua rota em andamento, enfim, é um apoio eficaz ao processo de venda.

Resultados:

- Otimizar custos para acompanhamento da carteira de clientes;
- Realizar processos de pré e pós venda;
- Melhorar a percepção dos clientes em relação a qualidade dos serviços prestados pela empresa;
- Reter e fidelizar clientes;
- Realizar análise e gestão de crédito e cobrança.